陈小姐 | 11年 | 大专 | 经济管理 |
履 历 表
**个人资料
姓 名 ***
性 别 女
出生年月 1979.4
祖 籍 广州
工作年限 11 年
婚姻状况 已婚已育
学 历 大专
大专专业 法律
联络电话 ***********
电子邮件 ********************
**地址 *************** *7 号嘉华苑 6 梯 605
二、教育背景
起始日期
学校名称
科系
学历
2009 报考
中央党校广州 海军 舰艇 学 院
经济管理
本科
2002.09 － 2005.07
中央党校广州 海军 舰艇 学 院
法律
大专
1995.09 － 1998.07
市第*******
酒店管理
高中
三、专业能力
语 言 能 力
流利的普通话和广东话，基础英语
计算机技能
熟练使用 windows 系统、 office 系列办公软件以及其它常用软件
掌握全面的网络技能，具备通过 internet 学习和工作的能力
其 他
《计算机文字录入员》 、 《餐饮服务员技能》（中级证） 、《物业管理上岗证》
四、工作经验
起始日期
服务企业
职务
工作职责
2003.03 － 2009.04
上海*******有限公司
资深收银员 / 代理店长
专卖店店务管理
• 负责收银工作一职，后升任代理店长
• 带领团队（收银组、营业组、仓管）共同 完成专卖店销售计划指标，控制管理 店 费用开支
• 负责专卖店 同事 作息安排、 考勤核对、工资计算等各项的 行政 事务工作
• 负责确保各类财务及库存报表正确、 每日 准时的上报
• 完成店内 新 员工的培训、考核及店内一切日常事务的管理
• 协助销售员工 （业务代表）的工作 ，并与其保持良好的合作关系
• 完成 运营总监关于 市场调研、分析，及各种数据采集、汇总 的工作
• 负责所在专卖店 促销方案的提案与执行
• 曾 获得 2 年及 5 年 “ 服务奖 ”， 3 次获得“ 优秀员工奖 ”及多评为专卖店 “服务之星”
2002.4 － 2003.03
****集团 — 大洋文化书城
收银 主管
收银小组管理工作
• 负责收银工*******公司收银作业技能，及协助店长管理收银台日常工作
• 熟悉多品类商品上、*******公司 or 图书管理系统的操作
• 协调解决客户咨询、投诉等工作
• 协助店长卖场促销及宣传工作
1998.12 － 2001.9
**集团 （三菱显示器） it 产业部
行政助理
日常店务协管工作及办工室行政工作
• 负责 门市店务协管，商品本地物流 调拨 工作及 兼 门市日常账务 管理
• 熟悉 了企业的账务流程及物流 操作 、掌握了一定的计算机软、硬件知识， 并开始 接触相关的财务知识
• 后调任总部******* 公司产品 ***公司 物流 *****公司销售报表，并进行月度分析汇报
• 协助市场部市场信息收集，及落实各项市场工作的推进
• 负责广告促销物品的采购谈判工作，较为熟悉各类广宣物资的市场行情及制作流程，掌握一定的广告促销品、办公用品供应商资源
• 熟悉基本办公文书*******公司管控流程，具备较强的文字表达能力
1998.01-1998.9
广州大厦
中 、西 餐部 （ 管理培训生）
中、西餐客服接待工作
• 以管理培训生、假期实习生身份进行基础业务培训、锻炼
• 并在*******酒店、皇朝*******酒店、餐厅实习工作， 全面掌握中、西 餐饮 部 、客房 部 、 大堂接待 、收银等工种知识
• 学习期间，通过 假期、 ***大酒店的实习工作，取得了如何待人接物的宝贵经验及锻炼出刻苦耐劳的精神
• 在广州大厦实习期间，曾以《我为大厦献一计》获受嘉奖
五、个人能力总结
• ****公司任职期间，本人体会得最多， 如怎样管理一间店铺，怎样管理销售员工，怎样 去解决顾客的投诉 ， 怎样待人处事等 ，并 对大企业的营运 管理模式有更深刻的认知
• 11 年的工作经验， 让本人领会到“微笑待客”是服务之根本
• 拥有 踏实、稳重、细致的工作作风 及 强烈的责任心与上进心
• 具备优秀的组织协调能力、沟通能力与出色的团队合作意识
• 熟练运用 office 系列办公软件，包括 word 、 excel 、 powerpoint 、 visio 等
• 优秀的书面表达能力
简历编号:1714831